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Foire aux questions

Tignes Immobilier

Le règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui. Un paiement sécurisé en ligne se vérifie par la présence de la mention « https:// » au début de l’URL de la page de paiement (dans la barre d’adresse, en haut de votre navigateur). Elle signifie que des dispositifs de protection et de cryptage des données sont en place : les données sensibles comme votre numéro de carte bancaire seront protégées.

Quand vais-je recevoir mon contrat de location ?

Vous recevrez votre contrat dans les 48h jours ouvrés.

Comment payer l'acompte ?

1. Paiement en ligne en accédant à votre espace client sur notre site Internet
2. Chèque bancaire à l'ordre de TIGNES IMMOBILIER
3. Virement bancaire en demandant notre RIB
4. Carte bleue en appelant l'agence

Comment payer le solde de la location ?

1. Paiement en ligne en accédant à votre espace client sur notre site Internet
2. Chèque bancaire à l'ordre de TIGNES IMMOBILIER
3. Virement bancaire en demandant notre RIB
4. ANCV en contactant l’agence pour les connaître les modalités

Quand payer le solde de la location ?

Le solde de la location est à payer au plus tard un mois avant la date d'arrivée.
Notez qu'en cas de réservation faite moins de 4 semaines avant le départ, la totalité du montant est payable en une fois.

Si je suis obligée d’annuler mon séjour

Merci de nous contacter au plus vite pour nous en informer et connaître les conditions d’annulation.

Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ à respecter ?

Le samedi les clés vous sont remises à partir de 17h à l’agence. Le retour des clés se fait pour 10h.

Est-il possible de récupérer les clés avant 17h ?

Oui, nous pourrons dans un premier temps faire les démarches administratives et vous donner les clés uniquement si l’appartement est disponible.

Comment récupérer les clés de mon appartement ?

Merci de vous diriger vers le bureau indiqué lors de la réservation.

Comment récupérer les clés lorsque j'arrive en dehors des heures d'ouverture de l'agence ?

Nous vous invitons à appeler le bureau avant 19h pour connaître les conditions d’arrivées tardives.

Comment rendre mon appartement ?

Afin de ne pas voir votre caution impactée, le logement doit être rendu propre sinon des frais pourront être prélevés sur votre caution. Vous pouvez aussi commander un ménage de fin de séjour.

Peut-on louer un appartement pour un court séjour ?

Oui sur certaines périodes la réservation des logements pour un court séjour est possible. Merci de prendre contact avec l’agence pour connaître les conditions.

Peut-on libérer l'appartement avant 10h ?

Oui, à n’importe quelle heure, il vous suffira de déposer les clés dans la boîte prévue à cet effet. L’état des lieux sera fait et nous vous contacterons en cas de problème. Si rien d’anormal est constaté, votre caution sera détruite.

La location du samedi au samedi est-elle obligatoire ?

Non, pour certaines périodes nous pouvons vous proposer également une location en dimanche / dimanche.

L'appartement dispose-t-il d'un balcon ?

La plupart des appartements disposent d’un balcon ou d’une terrasse., nous vous invitons à consulter la fiche de l’appartement.

La vaisselle est-elle fournie ?

Tous nos appartements sont équipés de vaisselle et d’ustensiles de cuisine.

Y a-t-il un local à skis ?

La plupart des appartements disposent d’un local a skis, nous vous invitons à consulter la fiche de l’appartement.

Y a-t-il une place de parking ?

Nous vous conseillons de réserver une place de parking dans les parkings souterrains de la station, demandez conseil pour le choix de ce dernier lors de la réservation.

Y a-t-il un appareil à raclette dans mon appartement ?

Certains appartements en sont équipés.

Les appartements sont-ils équipés de Wifi ?

Tous les appartements ne disposent pas de WIFI, il est possible de réserver une box wifi à l’agence.

Mon logement est-il loin des rassemblements ESF et Villages Piou Piou ?

Tous les appartements sont situés à quelques minutes des points de rassemblements, nous vous conseillons de vous renseigner au moment de la réservation afin de connaitre les détails des accès.

Est-ce que les draps et serviettes sont fournis ?

Selon la catégorie d’appartement, renseignements à la location.

Peut-on prévoir le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Oui directement lors de votre réservation.

À quel moment dois-je réserver le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Avant votre venue ou jusqu’au mardi avant votre départ.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Non pas dans la plupart des appartements, notre équipe pourra vous orienter vers les appartements qui autorisent les animaux, un supplément au prix de la location est prévu.

Est-il possible de louer du matériel de bébé ?

Oui moyennant un supplément et dans la limite des stocks disponibles, il est important de se renseigner dès la réservation, sur place nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande.

Quels sont les services optionnels proposés ?

Nous pouvons nous charger de la réservation de vos forfaits de skis, ces derniers vous seront remis à votre arrivée vous évitant l’attente aux guichets des remontées mécaniques.

Comment nous contacter ?

Par mail à l'adresse location@tignesimmobilier.com ou par téléphone au 04.79.06.43.29 pour les appartements situés secteur Lac et Lavachet et au 04.79.40.05.05 pour les appartements situés dans le secteur du Val Claret.

Quand nous contacter ?

En saison tous les jours de 9h à 12h et de 15h à 19h, hors saison du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

Où nous trouver ?

À Tignes le lac, promenade de Tovière et au Val Claret, immeuble Le Curling.

Services et garanties

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support_agent Une équipe disponible à votre écoute
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